PedixPro
Como o Pedix Pro acessa, coleta, usa e compartilha dados pessoais, incluindo localização.
Esta Política de Privacidade descreve como [Razão Social da Empresa], inscrita no CNPJ sob nº [●], com sede em [●], titular do Pedix Pro, trata dados pessoais no contexto do site, sistema web, aplicativo Android, aplicativo iOS, área logada, atendimento, cobrança, suporte, operação em nuvem e demais serviços relacionados.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Cookies, o Contrato de Licença de Uso do Software e a Política de Assinatura, Cancelamento e Reembolso.
O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil e demais normas brasileiras aplicáveis.
A Empresa poderá atuar como controladora em relação aos dados pessoais dos usuários, representantes, administradores, colaboradores, leads, visitantes do site e titulares que interajam diretamente com a Empresa para cadastro, contratação, cobrança, suporte, comunicações, segurança, prevenção a fraudes e gestão da relação contratual.
Em relação aos dados cadastrados pela organização contratante, como dados de clientes, contatos, produtos, pedidos e visitas comerciais, a Empresa poderá atuar como operadora, tratando esses dados em nome da organização, que é responsável pela finalidade, base legal e conformidade do tratamento.
Podemos tratar dados cadastrais e de identificação, como nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço, identificadores profissionais, cargo, organização, dados de login e credenciais técnicas.
Podemos tratar dados de uso e segurança, como endereço IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso, eventos de autenticação, data e hora de uso, páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tipo de navegador, sistema operacional, registros de erro e metadados técnicos.
Podemos tratar dados comerciais e financeiros, como plano contratado, status da assinatura, histórico de pagamentos, meio de pagamento, dados fiscais, notas, cobranças, inadimplência, cancelamento, reembolso e comunicações relacionadas.
Localização. O aplicativo mobile Pedix Pro acessa, coleta e usa dados de localização precisa do dispositivo (coordenadas geográficas, data, hora e precisão aproximada), mediante permissão do sistema operacional e declaração em destaque no app, nas seguintes hipóteses:
(a) Foreground (enquanto o app está em uso): para exibir o mapa de rota, clientes próximos, check-in e check-out de visitas e, quando o usuário solicita, para gravar as coordenadas do endereço de um cliente no cadastro;
(b) Background (em segundo plano, com o app fechado ou não em uso): somente quando o vendedor ativa voluntariamente o rastreamento de rota. Nesse caso, a localização pode ser coletada de forma contínua e enviada à organização à qual o vendedor está vinculado, para acompanhamento operacional de rotas e visitas comerciais;
Os dados de localização são associados ao usuário e à sua organização. Não utilizamos localização para publicidade, remarketing ou venda a terceiros. O histórico operacional de localização é retido pelo tempo necessário à finalidade (em regra, poucos dias) e depois eliminado ou anonimizado, ressalvadas obrigações legais. O usuário pode desativar o rastreamento no próprio app e gerenciar ou revogar a permissão nas configurações do aparelho; a revogação pode limitar mapa, rotas, check-ins e rastreamento.
Os dados pessoais poderão ser tratados para criar e administrar contas, autenticar usuários, prestar o serviço, armazenar informações, disponibilizar funcionalidades, executar assinatura, processar pagamentos, emitir documentos fiscais, prestar suporte, enviar comunicações transacionais, prevenir fraudes, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Finalidade da Localização. Tratamos dados de localização exclusivamente para funcionalidades do Pedix Pro: mapa, planejamento de rota, check-in e check-out de visitas, gravação pontual de coordenadas de cliente e, quando o rastreamento de rota é ativado pelo vendedor, acompanhamento da jornada comercial pela gestão da organização. Não utilizamos dados de localização para publicidade.
A Empresa poderá tratar dados pessoais com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção ao crédito, prevenção à fraude e segurança do titular, consentimento quando exigido e demais bases legais previstas na LGPD.
O rastreamento de rota é opcional e depende de ação voluntária do vendedor no aplicativo. A organização contratante é responsável por informar seus colaboradores sobre a finalidade operacional do recurso e pelas bases legais aplicáveis à sua operação.
A Empresa poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e suboperadores necessários à operação do Pedix Pro, incluindo hospedagem em nuvem, banco de dados, armazenamento, e-mail, notificações, suporte, analytics, segurança, meios de pagamento, antifraude, processamento fiscal, auditoria e consultoria técnica ou jurídica.
A Empresa também poderá compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem judicial, requisição de autoridade competente, proteger direitos da Empresa, prevenir fraude, investigar uso indevido, responder a incidentes de segurança ou viabilizar reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou sucessão empresarial.
A Empresa não vende dados pessoais. Dados de localização do vendedor são disponibilizados apenas à organização à qual ele está vinculado e a usuários autorizados por ela, além dos fornecedores técnicos necessários para operar o serviço.
O Pedix Pro poderá utilizar cookies, armazenamento local, pixels, SDKs e tecnologias semelhantes para login, segurança, preferências, funcionamento da plataforma, análise de desempenho, melhoria da experiência e prevenção a fraudes, conforme Política de Cookies.
No aplicativo mobile, determinadas funcionalidades dependem de permissões do dispositivo, incluindo câmera, notificações, localização (precisa), arquivos, imagens e conexão de rede. Antes de qualquer pedido de permissão de localização ao sistema operacional, o app exibe uma declaração em destaque explicando o acesso, a coleta e o uso. A localização em segundo plano só é solicitada depois que o vendedor ativa o rastreamento de rota e aceita essa declaração; ela pode ser desativada no app e gerenciada nas configurações do aparelho. A revogação poderá limitar mapa, rotas, check-ins e rastreamento. A Política de Privacidade completa está em https://pedixpro.com.br/privacidade.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, execução do contrato, manutenção da conta, prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, exercício regular de direitos, segurança, auditoria, prevenção a fraudes e resolução de disputas.
A exclusão de dados ou conta poderá ser solicitada pelos canais oficiais. A Empresa poderá reter determinados dados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais, regulatórias, auditoria, segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
A Empresa adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação ou tratamento inadequado, considerando a natureza dos dados, riscos envolvidos, estado da técnica e porte da operação.
Nenhuma plataforma conectada à internet é absolutamente segura. O usuário deve proteger credenciais, utilizar dispositivos seguros, manter sistemas atualizados, evitar compartilhamento de senha e comunicar imediatamente suspeitas de acesso indevido.
Em caso de incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, a Empresa adotará as medidas cabíveis nos termos da LGPD, considerando sua posição como controladora ou operadora, grau de risco, informações disponíveis e exigências da ANPD ou de autoridades competentes.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Quando a solicitação envolver dados de clientes, pedidos, visitas ou localização tratados em nome de uma organização, a Empresa poderá encaminhar a demanda à organização responsável ou aguardar suas instruções, salvo quando a lei determinar conduta diversa.
A Empresa poderá utilizar fornecedores de tecnologia, nuvem, suporte, segurança, pagamento ou comunicação localizados no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD.
O Pedix Pro não é destinado ao uso direto por crianças ou adolescentes. A organização contratante deve assegurar que os usuários autorizados tenham vínculo profissional e idade compatível com o uso da plataforma.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou de funcionalidades. A versão vigente será publicada nos canais oficiais do Pedix Pro.
Para exercer direitos, solicitar informações, corrigir dados, pedir exclusão ou tratar de privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@pedixpro.com.br.